Política de Privacidad

VVO Publicidad SpA (en adelante, "la Empresa"), RUT: 76.461.256-6, con domicilio en Valparaíso, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma VVO Fideliza y el sitio web fideliza.vvo.cl.

Contacto para materias de privacidad: privacidad@vvo.cl

La Empresa recopila los siguientes tipos de datos personales:

a) Datos de registro y cuenta: nombre o razón social, correo electrónico, número de teléfono, información de facturación (RUT, dirección).

b) Datos de uso del servicio: registros de acceso, configuraciones del programa de fidelización, estadísticas de uso, registros de sellos y canjes.

c) Datos de consumidores finales (portadores de pases): correo electrónico (cuando el portador lo proporciona voluntariamente), historial de sellos/puntos, frecuencia de visitas. Estos datos son tratados por la Empresa como encargada del tratamiento, siendo el negocio (Cliente) el responsable.

d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de las sesiones.

e) Datos de cookies: se detallan en la sección correspondiente de esta Política.

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

- Prestación del servicio contratado (base legal: ejecución del contrato). - Facturación y gestión comercial (base legal: obligación legal y ejecución del contrato). - Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio —actualizaciones, mantenimiento, alertas de seguridad— (base legal: interés legítimo). - Envío de comunicaciones comerciales y de marketing (base legal: consentimiento explícito del usuario; puede revocarse en cualquier momento). - Mejora del servicio mediante análisis de uso agregado y anonimizado (base legal: interés legítimo). - Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (base legal: obligación legal).

La Empresa utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del servicio y la mejora de la experiencia de usuario. Los tipos de cookies utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web y el panel de control. No pueden desactivarse.

Cookies de análisis y rendimiento: permiten conocer el número de visitas, las fuentes de tráfico y el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima (utilizamos Plausible Analytics, que no usa cookies de terceros).

Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones como idioma o preferencias de interfaz.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del servicio.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta 5 años después de la finalización de la relación contractual, salvo que la ley exija un período mayor.

Los datos de portadores de pases se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días siguientes a la solicitud de eliminación o a la cancelación definitiva de la cuenta del Cliente.

La Empresa no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos con:

- Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos) ubicados en la Unión Europea o en países con nivel adecuado de protección. - Proveedores de servicios de pago (MercadoPago) para la gestión de transacciones. - Proveedores de comunicaciones por correo electrónico para el envío de notificaciones del servicio.

Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y se comprometen a tratar los datos conforme a las instrucciones de la Empresa.

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en lo aplicable, el RGPD, el usuario tiene derecho a:

- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que la Empresa trata sobre usted. - Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. - Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. - Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o basado en interés legítimo. - Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de lectura automática. - Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a privacidad@vvo.cl indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. La Empresa responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción accidental. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo de datos sensibles, control de acceso basado en roles y auditorías de seguridad periódicas.

En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, la Empresa notificará a los afectados y a las autoridades competentes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la ley.

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados al Cliente mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en fideliza.vvo.cl/privacidad.

Fecha de última actualización: enero de 2025.

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con la privacidad:

Email: privacidad@vvo.cl Dirección: Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile (www.consejotransparencia.cl) o ante la autoridad de protección de datos competente.